Så beställer du: Information om leverans och returer

Här hittar du viktig information om beställning, betalningsmetoder, leveranstider och returpolicy. Läs igenom instruktionerna noggrant för att säkerställa en smidig beställningsprocess, från kassan till leverans och eventuella returer.

Instruktioner för beställning av förmånscykel

En aktiv förmånscykelöverenskommelse med din arbetsgivare krävs.

Din arbetsgivare MÅSTE ha ett aktivt förmånscykelavtal med Vapaus / OomiFillari. Koppla ditt konto till deras förmån innan du påbörjar din beställning!

Vänligen se över instruktionerna för förmånscykeln som du har fått av din arbetsgivare.

Kontrollera förmånscykelguiden som du fått av din arbetsgivare gällande det maximala priset för din framtida förmånscykel.

Fortsätt med att lägga din beställning

Starta beställningsprocessen från Vapaus Precycled.io-webbshoppen.

Välj cykel och tillbehör

Gå till sidan för beställning av förmånscykel, bläddra igenom vårt utbud och välj den cykel du vill ha. Om du är osäker på storlek, funktionalitet eller liknande erbjuder vi även möjlighet till provkörning.

Vi erbjuder ett urval av tillbehör för både Precycled- och nya cyklar. Vi rekommenderar att du lägger till alla nödvändiga tillbehör i samma beställning som din förmånscykel.

Välj tilläggstjänster

Om du behöver en servicebudget kan du inkludera den i din beställning.
Välj avbeställningsskydd endast om din arbetsgivare inte erbjuder det och du själv vill ha det.

Gå till kundvagnen

Granska din beställning och lägg till eventuella rabattkoder. Vid det här steget kan du fortfarande ändra din beställning och lägga till tilläggstjänster eller tillbehör.

Check out

Lägg till dina kontakt- och leveransuppgifter: kontaktinformation, leveransinformation samt det fullständiga namn på företaget där du arbetar. All nödvändig information för beställning av förmånscykel efterfrågas i detta steg.

Välj leveransmetod

För närvarande erbjuder vi ett kostnadsfritt upphämtningsalternativ för beställningen.
Hemleverans inom Helsingforsområdet (Helsingfors, Esbo, Vanda, Grankulla) kostar 50€. Hemleverans till övriga städer i Finland kostar 140€. Priserna inkluderar moms 25,5 %.

Vapaus kommer att skapa ett förmånscykelavtal för dig att godkänna

Efter att du lagt en beställning via vår webbplats kommer vi att kontakta dig med en orderbekräftelse via e-post samt instruktioner om nästa steg (såsom att godkänna avtalet, komma överens om leveranstid och datum, etc.).
När beställningen är slutförd (cykeln levererad/överlämnad till dig personligen) aktiveras avtalet och det går inte längre att göra ändringar i det.

Efter leverans

Om du har valt leverans för din beställning ber vi dig vänligen meddela oss när din beställning/cykel har anlänt, så att vi kan aktivera försäkringen för din nya förmånscykel.
Du har 3 dagar på dig att returnera förmånscykeln eller informera oss om eventuella problem. Vänligen kontakta oss på bikes@vapaus.io så hjälper vi dig vidare med retur eller reklamation.

Instruktioner för beställning vid direktförsäljning

Välj cykel och tillbehör

Du kan gå till beställningssidan för alla cyklar, bläddra i vårt sortiment och välja den cykel du vill ha. Vi erbjuder även möjlighet till a provkörning om du är osäker på cykelns storlek, funktionalitet eller liknande.
Vi har ett utvalt sortiment av tillbehör för Precycled-cyklar som du kan välja bland. Vi rekommenderar att du lägger alla nödvändiga tillbehör i samma beställning som din outlet- eller Precycled-cykel.

Granska din beställning

Granska din beställning och lägg till eventuella rabattkoder. Vid detta steg kan du fortfarande ändra din beställning och lägga till extra tjänster eller tillbehör.

Check out

Lägg till dina kontakt- och leveransuppgifter: kontaktinformation och leveransinformation. All nödvändig information för beställning av Precycled- eller outletcyklar efterfrågas i detta steg.

Välj leveransmetod

För närvarande erbjuder vi ett kostnadsfritt upphämtningsalternativ för beställningen.
Hemleverans inom Helsingforsområdet (Helsingfors, Esbo, Vanda, Grankulla) kostar 50€. Hemleverans till övriga städer i Finland kostar 140€. Priserna inkluderar moms 25,5 %.

Efter att du har skickat in din beställning

Efter att du lagt en beställning via vår webbplats kommer vi att kontakta dig med en orderbekräftelse via e-post och instruktioner om nästa steg (såsom att komma överens om leveranstid och datum, etc.).

Cykelleverans

Om du har valt leverans för din beställning ordnar vi detta via vår affärspartner A2B. De kommer att kontakta dig innan leveransen för att komma överens om en lämplig tid och datum för leveransen

Efter leverans

Du har 14 dagar på dig att returnera beställningen eller informera oss om eventuella problem. Vänligen kontakta oss på bikes@vapaus.io så att vi kan hantera retur eller reklamation.

Betalningar

  • Vapaus förmånscykel (leasing)

    Om din arbetsgivare erbjuder en cykelförmån och har ett giltigt avtal med Vapaus, kan du leasa din cykel som en skattefri förmån, där månadskostnaden dras direkt från din lön.

  • Onlinebetalning (Direktköp)

    Du kan tryggt betala för din cykel direkt i webbutiken med följande metoder:
    Onlinebanker, MobilePay, kort
     Alla betalningar hanteras säkert via Paytrail.

  • Walley-faktura & delbetalning (Direktköp)

    Med Walley kan du köpa din cykel och betala senare — antingen hela beloppet efter 30 dagar, i månadsdelar eller i din egen takt. Du väljer själv betalningsplanen som passar dig bäst när du slutför beställningen i kassan.

Leveranser

  • Produkter levereras inom 1–5 arbetsdagar från beställningsdatum, om inget annat anges. Observera att leveranser till norra Finland kan ta längre tid.
  • Vår leveranspartner i Finland är A2B.
    Vid frågor eller problem gällande leveransen, vänligen kontakta budfirman A2B direkt:
    Telefon: 09 720 65 100
    E-post: info@a2b.fi
  • Tyvärr finns det ingen spårning tillgänglig för leveranser. Om du har några frågor kring leveransen av din beställning, vänligen kontakta leverantören direkt (A2B).

Returer & reklamationer

  • Kunden har 14 dagars returrätt enligt distanshandelslagen (konsumentskyddslagen) vid direktköp. För förmånscykel-leasing gäller en returperiod på 3 dagar. Returrätten gäller endast oanvända produkter beställda online. Vapaus förbehåller sig rätten att neka retur om produkten visar tecken på användning eller skada utanför vår kontroll.
  • Produktreturer sker på kundens bekostnad och kan göras antingen personligen hos Vapaus eller via leveranstjänst. Vid retur med leverans ansvarar kunden för korrekt emballering samt för eventuella transportskador. Kvittobevis krävs för alla returer.
  • Om beställningen innehåller en defekt produkt eller annat problem måste kunden omedelbart meddela Vapaus. Reklamationer ska göras inom sju dagar efter mottagandet av beställningen – via detta formulär för förmånscykelleasing, eller via e-post till bikecenter@vapaus.io för konsumentköp.

Kontaktinformation

Vapaus cykelcenter

Sörnäs strandväg 27, ingång 11D (från innergården), 2 våningen (Hattutehdas) 00500 Helsingfors.

E-post för kontakt

bikecenter@vapaus.io

Kontakttelefonnummer

+358 45 787 75 728 (Måndag - Fredag: 10-16)